Recepción de pedidos
Los pedidos realizados antes de las 12.00h, serán enviados en ese mismo día en la modalidad de envío elegido.
Tipos de envíos y tiempos de entrega
Envío Economy. El más económico. Tiempo de entrega entre 24 y 72h. Gratuito a partir de 30€ de pedido.
Envío Express. Tiempo de entrega entre 24 y 48h. Gratuito a partir de 35€ de pedido.
Envío Urgente. Tiempo de entrega 24h.
Festivos y Fines de Semana no computan en los tiempos de entrega.
Nuestro Compromiso
Nos comprometemos a sacar tu pedido en tiempo y forma explicados anteriormente. Si un envío Economy no saliera en su día, lo haría al día siguiente con envío Express y si tampoco saliera ese día, se enviaría como urgente. Esta norma es aplicable al envío Express de tal forma que el tiempo de entrega se mantenga.
Pedidos muy grandes: Se informará al cliente de la posible demora, siempre ofertándole la posibilidad de cancelación si no esta conforme.
Posibles demoras en la entrega
Por norma general, si un paquete ha salido de nuestras instalaciones en tiempo y forma indicados por el cliente y sufre alguna demora por parte de la agencia de transportes, no nos podemos hacer responsables. Por supuesto siempre vamos a estar pendiente de los envíos y haremos todas las gestiones para su entrega.
Pérdida del paquete: Seremos responsables de su pérdida y ofreceremos la posibilidad de abono o reenvío del mismo.
Deterioro del paquete: También seremos los responsables de la restitución o abono.
Defectos de impresión o encuadernación. Así mismo seremos los responsables del abono o restitución.
Somos responsables de alguna otra demora?
Para cualquier otro escenario que no sea lo expuesto anteriormente y el paquete de demore por problemas de entrega de la agencia de transportes, así como datos erróneos proporcionados por el cliente o cualquier otro caso, no nos será imputable.
No obstante siempre estaremos velando por su entrega y gestión de incidencias.